Pragmatic mengambil serius setiap aspek keselamatan data peribadi anda. Dasar privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda sebagai pemain berdaftar.
Pragmatic membina sistem perlindungan privasi berlapis yang memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan dalam kawalan anda.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Pragmatic dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Tiada data sensitif anda bergerak dalam bentuk teks biasa.
Pragmatic tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Kami menerangkan dengan jelas jenis data yang dikumpul, tujuan pengumpulan dan tempoh penyimpanan. Tiada pengumpulan data tersembunyi — anda tahu dengan tepat apa yang kami simpan dan mengapa.
Melalui tetapan akaun, anda boleh mengakses, mengemas kini, mengeksport atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda memegang kawalan penuh ke atas maklumat anda sendiri.
Kami menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik dalaman. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
Dasar privasi Pragmatic dibina mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, memastikan hak-hak anda sebagai pengguna sentiasa terpelihara.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengendalian data Pragmatic ("kami", "platform"). Dengan menggunakan perkhidmatan Pragmatic, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta pemadaman akaun.
Dalam menjalankan operasi platform permainan yang selamat dan mematuhi peraturan, Pragmatic mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada pemain berdaftar. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan memenuhi kewajipan undang-undang.
Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen rasmi, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, jantina dan kewarganegaraan. Data ini dikumpul semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC untuk memastikan setiap akaun adalah sah dan milik individu yang layak bermain.
Kami menyimpan alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, serta alamat kediaman semasa. Data perhubungan digunakan untuk pengesahan dua faktor, notifikasi transaksi, pemberitahuan promosi (dengan kebenaran anda) dan komunikasi sokongan pelanggan.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami menyimpan maklumat akaun bank (nama bank, nombor akaun), maklumat dompet digital berdaftar (Touch 'n Go, Boost) dan rekod transaksi. Penting: Pragmatic tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran yang diperakui PCI-DSS.
Kami merekodkan sejarah permainan, pertaruhan, kemenangan dan kerugian, serta aktiviti bonus. Data ini digunakan untuk mengekalkan rekod yang tepat, menyelesaikan pertikaian dan memastikan pematuhan syarat pertaruhan bonus.
Secara automatik, sistem kami merekod alamat IP, jenis penyemak imbas dan peranti, sistem operasi, maklumat sesi log masuk dan data kuki. Data teknikal ini membantu kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran.
Pragmatic tidak pernah mengumpul data biometrik, data kesihatan atau maklumat sensitif lain yang tidak berkaitan dengan operasi platform permainan.
Data anda dikumpul melalui beberapa saluran yang telus dan terkawal, bukan melalui cara yang tersembunyi atau mengelirukan.
| Sumber Pengumpulan | Jenis Data | Masa Pengumpulan |
|---|---|---|
| Borang Pendaftaran | Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir | Semasa daftar akaun |
| Proses KYC | Dokumen pengenalan, alamat, nombor IC/Pasport | Sebelum pengeluaran pertama |
| Transaksi Kewangan | Maklumat bank, rekod deposit/pengeluaran | Setiap transaksi |
| Aktiviti Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan, penggunaan bonus | Semasa sesi bermain |
| Kuki & Teknologi Penjejak | IP, peranti, sesi, pilihan tapak | Semasa melayari platform |
| Hubungan Sokongan | Rekod perbualan, aduan, permintaan | Semasa menghubungi sokongan |
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk membuat dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat, memastikan keselamatan transaksi kewangan, dan memberikan akses kepada semua permainan serta ciri platform Pragmatic.
Sebagai platform permainan yang beroperasi secara bertanggungjawab, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti pemain (KYC), mengenal pasti dan melaporkan aktiviti pengubahan wang haram yang mencurigakan (AML), serta mematuhi sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa.
Data teknikal dan aktiviti permainan digunakan untuk mengesan penipuan, melindungi akaun daripada capaian tanpa kebenaran, mengenal pasti penggunaan berbilang akaun, dan memastikan integriti permainan supaya adil bagi semua pemain.
Kami menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami corak penggunaan platform, meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik prestasi teknikal, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia.
Kami hanya menghantar komunikasi pemasaran — seperti maklumat promosi dan tawaran eksklusif — kepada pemain yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Pragmatic tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran (FPX, DuitNow, e-wallet) untuk memproses transaksi, pembekal perkhidmatan awan yang menyimpan data dengan penyulitan penuh, pembekal perisian permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan, serta platform sokongan pelanggan untuk menguruskan pertanyaan.
Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.
Pragmatic boleh mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan badan kawal selia dalam menjalankan siasatan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya data minimum yang diperlukan.
Pragmatic tidak berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan, broker data, syarikat analitik pihak ketiga atau mana-mana entiti komersial lain untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya, rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan perundangan kewangan. Data log teknikal biasanya disimpan selama 90 hari.
Pragmatic melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk melindungi data anda:
Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi anda, Pragmatic komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami akan menerangkan sifat pelanggaran, data yang mungkin terlibat dan langkah-langkah yang sedang diambil.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami pegang:
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform Pragmatic. Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform, bukan untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform kami.
Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat agregat tentang cara pemain menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform. Semua maklumat ini adalah tanpa nama.
Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan dan preferensi permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Kebanyakan penyemak imbas moden membolehkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki daripada tapak web tertentu. Sila rujuk panduan penyemak imbas anda untuk arahan khusus. Perlu diingat bahawa menyekat semua kuki mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform Pragmatic.
Platform Pragmatic adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data seorang individu bawah umur telah dikumpul, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Platform Pragmatic menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi, seperti pembekal permainan berlesen dan gerbang pembayaran. Walaupun kami memilih rakan kongsi pihak ketiga ini dengan teliti dan memastikan mereka mematuhi standard keselamatan data yang tinggi, Pragmatic tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi pembekal perkhidmatan berkenaan jika anda ingin memahami amalan data mereka secara lebih mendalam.
Pragmatic berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh kemas kini terkini.
Untuk kemas kini yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami menggunakan data anda, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Pragmatic selepas sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau untuk menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan yang tertera di bahagian bawah laman ini.
Sebagai pemain Pragmatic, anda memiliki hak-hak berikut yang boleh digunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami.
Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain jika perlu.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sambil menunggu penyelesaian pertikaian.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan perlindungan data dan privasi di platform Pragmatic.