Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Pragmatic. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini.
Enam perkara teras dalam terma dan syarat Pragmatic yang perlu difahami oleh setiap pengguna sebelum mula bermain.
Platform Pragmatic hanya terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Sebarang pendaftaran oleh individu bawah umur adalah terbatal serta-merta dan semua baki akaun akan dirampas.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar. Pemilikan berbilang akaun akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pengkreditan baki akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.
Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank dan bil utiliti sebagai bukti alamat.
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus — sila semak halaman Promosi untuk butiran penuh.
Sebarang percubaan penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus atau aktiviti yang mencurigakan akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan laporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
Pragmatic berhak mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas kemas kini dianggap sebagai penerimaan.
Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain") dan Pragmatic ("Syarikat"). Dengan membuat akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Pragmatic, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di bawah.
Platform Pragmatic hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengakui bahawa anda memenuhi semua syarat ini dan bersetuju untuk mengekalkan kelayakan tersebut sepanjang tempoh penggunaan akaun anda.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Pragmatic tidak membenarkan sebarang bentuk akses atau penggunaan platform oleh individu bawah umur. Jika kami mendapati akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua dana dalam akaun berkenaan akan dirampas tanpa sebarang bayaran balik.
Adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform Pragmatic adalah sah di bawah undang-undang tempatan atau wilayah anda. Pragmatic tidak bertanggungjawab atas sebarang implikasi undang-undang yang timbul akibat penggunaan platform di kawasan yang menyekat aktiviti permainan dalam talian.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di Pragmatic pada sesuatu masa. Ini termasuk larangan mendaftar menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza untuk mengelak pengesanan. Pemilikan berbilang akaun merupakan pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
Perkongsian akaun antara ahli keluarga atau rakan serumah juga tidak dibenarkan. Setiap individu mesti mendaftar dan menggunakan akaun peribadi mereka sendiri.
Proses pendaftaran di Pragmatic direka untuk memastikan keselamatan semua pemain dan mematuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) serta kenali pelanggan anda (KYC).
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang kukuh. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini.
Pragmatic mewajibkan pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah deposit kumulatif mencapai amaun tertentu. Dokumen yang diterima untuk proses KYC adalah seperti berikut:
Semua dokumen mesti jelas, tidak dipotong dan tidak diedit dalam apa jua bentuk. Pragmatic berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau butiran akaun dengan sesiapa. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung.
Semua transaksi kewangan di Pragmatic diproses menggunakan kaedah pembayaran yang selamat dan disokong sepenuhnya untuk pasaran Malaysia. Kami berkomitmen untuk memastikan dana anda selamat dan boleh diakses bila diperlukan.
Pragmatic menerima deposit melalui kaedah-kaedah berikut: DuitNow, FPX (semua bank utama Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong dan lain-lain), Touch 'n Go eWallet, Boost, dan pemindahan bank internet. Deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah transaksi disahkan.
Had deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun anda. Pemain yang telah melengkapkan KYC sepenuhnya akan mendapat had deposit yang lebih tinggi.
Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Pragmatic anda. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan dan memastikan wang sampai kepada tuan punya yang sah. Syarat-syarat pengeluaran termasuk:
Pragmatic tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Namun, institusi kewangan anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri yang berada di luar kawalan kami.
Pragmatic berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, pengesahan KYC yang belum selesai, atau jika terdapat bukti pelanggaran terma dan syarat. Dalam kes sedemikian, pasukan pematuhan kami akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Pragmatic menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi di halaman Promosi kami.
Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun anda mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum baki bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus, contohnya "20x" bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
Penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang rendah risiko secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa niat bermain sebenar (dikenali sebagai "bonus abuse" atau "matched betting"), serta berkongsi akaun bonus dengan orang lain.
Pragmatic menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Akaun yang terbukti menyalahgunakan promosi akan ditutup dan semua kemenangan bonus akan dibatalkan tanpa sebarang rayuan.
Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
Pragmatic mengharapkan semua pemain berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mematuhi undang-undang. Platform kami direka untuk memberikan hiburan yang selamat dan menyeronokkan — bukan sebagai sumber pendapatan atau penyelesaian masalah kewangan.
Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform Pragmatic:
Pragmatic komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda, termasuk had deposit, had kerugian, had sesi masa, peringatan automatik dan pilihan jeda diri. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Anda berhak menutup akaun Pragmatic anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mestilah selesai atau dibatalkan, dan baki dalam akaun hendaklah ditarik keluar terlebih dahulu.
Pragmatic berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma dan syarat ini, aktiviti penipuan atau mencurigakan, kegagalan memenuhi keperluan KYC, atau arahan daripada pihak berkuasa kawal selia. Dalam kes penutupan kerana sebab-sebab yang sah, baki yang tinggal dalam akaun akan dipulangkan setelah siasatan selesai.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Pragmatic tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk kehilangan dana akibat gangguan teknikal sementara, gangguan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran, atau keputusan permainan yang tidak memuaskan.
Dalam kes gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, Pragmatic berhak membatalkan pusingan yang terlibat dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pemain. Ini adalah polisi standard industri yang melindungi kepentingan semua pihak.
Semua kandungan di platform Pragmatic — termasuk logo, reka bentuk grafik, teks, perisian, permainan, imej dan elemen audio visual — adalah hak milik eksklusif Pragmatic atau pemberi lesen pihak ketiga yang berkaitan. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan ini tanpa kebenaran bertulis daripada Pragmatic. Penggunaan platform ini hanyalah lesen terhad untuk tujuan hiburan peribadi sahaja.
Pragmatic mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau badan kawal selia. Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.
Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Pragmatic berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak. Jika penyelesaian melalui rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan oleh badan timbang tara yang dipersetujui bersama.
Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain berkaitan terma dan syarat Pragmatic.